寧波藍(lán)鯨心理咨詢有限公司對(duì)企業(yè)的員工，不僅專業(yè)又落地的正對(duì)企業(yè)員工建立長(zhǎng)期有效的心理健康員工檔案，同時(shí)根據(jù)不同的企業(yè)文化和不同的員工團(tuán)體進(jìn)行專業(yè)又極具針對(duì)性的優(yōu)選合適的培訓(xùn)、專業(yè)心理咨詢、心理指導(dǎo)及多元化的企業(yè)心理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。幫助提升企業(yè)員工的潛能，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)劣勢(shì)，提高工作效率，對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)環(huán)境的有效提升，企業(yè)的成本開(kāi)支也會(huì)得到更好的節(jié)省，為企業(yè)實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值。

【什么是EAP】

  企業(yè)EAP（Employee Assistance Program）即企業(yè)員工心理援助計(jì)劃（項(xiàng)目），又稱全員心理管理技術(shù)，是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利項(xiàng)目。這套項(xiàng)目通過(guò)專業(yè)心理學(xué)工作者對(duì)企業(yè)的診斷和建議，以及對(duì)員工和直系親屬提供的專業(yè)咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，旨在幫助和改善企業(yè)的環(huán)境和氛圍，解決員工及親屬的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。

  企業(yè)EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務(wù)，其內(nèi)容包括壓力管理、職業(yè)心理健康篩選、裁員心理危機(jī)、情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工婚姻家庭心理、工作效率、員工親子關(guān)系、員工個(gè)人情感問(wèn)題等各方面。

 

【EAP的作用價(jià)值】

 

EAP培訓(xùn)可以引導(dǎo)員工愛(ài)上工作

  通過(guò)馬斯洛的需求層次理論，我們可以分析不同的員工的核心需求的不一致。在工作設(shè)計(jì)以及崗位匹配上，我們可以綜合考慮員工的需求而將其放置在合適的崗位。比如，一個(gè)員工還處于需求層次的最底層，即滿足身體的基本需要，我們可以提供一些能夠獲得較多工作量的崗位，比如安排員工加班，增加一些生活易耗品等福利，會(huì)讓員工更有歸屬感。一個(gè)老總級(jí)別的員工，可能更看重的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，此時(shí)收入本身對(duì)他的吸引力并不大，他需要的是更大的平臺(tái)，別人的認(rèn)可和尊重。我們可以提供滿足他這樣需求的崗位。當(dāng)企業(yè)不能滿足員工這樣的需求，要么員工消極怠工，要么選擇離職，這是企業(yè)必須面對(duì)的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)就要跟員工的職業(yè)規(guī)劃以及企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，這樣才能以發(fā)展的眼光去做到人崗匹配的動(dòng)態(tài)平衡。

 

EAP培訓(xùn)可以幫助員工如何面對(duì)失敗與困境

  每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，我們?cè)谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中獲得了應(yīng)對(duì)失敗與困境的心理行為模式。而這些模式未必能夠解決所有的問(wèn)題。通過(guò)EAP培訓(xùn)，我們會(huì)通過(guò)心理機(jī)制、心理防御的角度讓員工理解失敗會(huì)給他們帶來(lái)的心理傷害。當(dāng)他們學(xué)會(huì)了正確面對(duì)失敗，他們就不會(huì)將負(fù)面的情緒帶到工作場(chǎng)所中，能夠以更加積極陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待挫折，通過(guò)戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心這一心理過(guò)程，員工的心理品質(zhì)會(huì)有很大的提高。失敗本身不可怕，可怕的是我們對(duì)待失敗的態(tài)度，如果被失敗打垮，可能對(duì)他的精神是一個(gè)致命的打擊。

  培養(yǎng)員工面對(duì)失敗的態(tài)度，可以讓員工不是站在失敗者的角度而是經(jīng)驗(yàn)者的角度去思考失敗，員工則會(huì)將注意力放在失敗能夠給自己帶來(lái)什么經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值上來(lái)，而不是始終糾結(jié)在失敗本身，以及失敗所帶來(lái)的恐懼中。無(wú)論你多么害怕，失敗帶來(lái)的損失已經(jīng)發(fā)生，我們不能改變已經(jīng)發(fā)生的失敗，但可以從失敗中獲得改變的力量以及如何避免類似失敗的再次發(fā)生。

EAP培訓(xùn)可以幫助員工減壓

 

  EAP培訓(xùn)中最受歡迎也最核心的課程就是壓力與情緒管理課程。隨著外部環(huán)境的急劇變化，人的內(nèi)在如果無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化，就會(huì)出現(xiàn)心理失衡。EAP培訓(xùn)可以將科學(xué)的壓力管理策略帶給員工，讓員工有更好的方法去解決短期壓力源、長(zhǎng)期壓力源、應(yīng)激性壓力源等等。

EAP培訓(xùn)可以增加員工的幸福感

  積極心理學(xué)研究的是一門(mén)研究有關(guān)幸福的心理學(xué)分支。積極心理學(xué)主張研究人類積極的品質(zhì)，充分挖掘人固有的潛在的具有建設(shè)性的力量，促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展，使人類走向幸福，其矛頭直指過(guò)去傳統(tǒng)的“消極心理學(xué)”。它是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測(cè)量手段,研究人類的力量和美德等積極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮。追求幸福是我們每個(gè)人的共同目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的方法，引導(dǎo)員工以積極的心態(tài)面對(duì)生活中的壓力與挫折，通過(guò)壓力塑造良好的心理品質(zhì)和行為模式，從而達(dá)到心理的動(dòng)態(tài)平衡。

 

  另一個(gè)方面，員工的很多幸福體驗(yàn)除了來(lái)自于工作場(chǎng)所外，更多的是來(lái)自與家庭。通過(guò)EAP培訓(xùn)體系中關(guān)于婚姻家庭、親子教育等方面知識(shí)的普及，員工能夠通過(guò)學(xué)習(xí)了解到兩性之間的不同，對(duì)伴侶產(chǎn)生更多的理解與包容；通過(guò)學(xué)習(xí)了解到孩子各個(gè)年齡階段的心理特征與心理需要，才能用理解、包容、尊重的態(tài)度與孩子相處。當(dāng)家庭內(nèi)部和諧了，員工的幸福感就會(huì)相應(yīng)的得到提升。一個(gè)內(nèi)心充滿了幸福感的員工在工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系也會(huì)較為和諧，這也會(huì)同時(shí)給他帶來(lái)工作中的幸福感與歸屬感。

 

EAP培訓(xùn)可以成為企業(yè)引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)文化的工具

  企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀是企業(yè)發(fā)展與生存的源動(dòng)力。通過(guò)EAP培訓(xùn)，我們可以嘗試讓員工的核心的心理需要與企業(yè)的價(jià)值觀保持一致。當(dāng)員工的核心價(jià)值觀與企業(yè)的價(jià)值觀出現(xiàn)不一致時(shí)，員工內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生心理沖突，通過(guò)培訓(xùn)可以讓員工去適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，減少?zèng)_突。另外，通過(guò)心理學(xué)上強(qiáng)大的心理暗示效應(yīng)引導(dǎo)員工向企業(yè)希望的方向發(fā)展。當(dāng)員工表現(xiàn)的行為與企業(yè)的文化價(jià)值導(dǎo)向一致時(shí)，我們就給予正向激勵(lì)；當(dāng)員工的行為或態(tài)度偏離企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理念時(shí)，給予負(fù)向激勵(lì)。對(duì)于基層員工，我們借由培訓(xùn)給予員工心理暗示甚至催眠，讓員工在心理上更愿意去認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，他會(huì)在認(rèn)同的過(guò)程中得利：避免了心理沖突，符合企業(yè)預(yù)期與企業(yè)內(nèi)部的主流價(jià)值觀，讓員工更適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境，同時(shí)改善人際溝通環(huán)境。

 

【EAP的職業(yè)操守】

  EAP并非一個(gè)慈善機(jī)構(gòu)，它是一個(gè)企業(yè)為了提高員工工作效率而提高的一種福利待遇。EAP也不是我們平時(shí)所理解的“公益調(diào)解委員會(huì)”，高素質(zhì)的EAP專業(yè)人員需具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)技能，每一個(gè)人都擁有自己獨(dú)特的專長(zhǎng)和善于處理的問(wèn)題，而且他們都有相當(dāng)嚴(yán)格的職業(yè)操守，這對(duì)于企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)是一種福音。  

EAP是集合了心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)等學(xué)科知識(shí)和實(shí)務(wù)技術(shù)的多學(xué)科結(jié)合的產(chǎn)物。所以，要求EAP專業(yè)人員應(yīng)該了解心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、勞資關(guān)系、人力資源、組織行為、企業(yè)管理、相關(guān)政策、法令、跨文化（外勞）管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)。另外，EAP專業(yè)人員還應(yīng)具備良好的溝通能力，系統(tǒng)思考的意識(shí)和能力，良好有效的溝通能力，引導(dǎo)和促進(jìn)的能力，能夠直面自己的能力等。同時(shí)，EAP專業(yè)人員還應(yīng)具有咨詢、帶領(lǐng)團(tuán)體、策劃（執(zhí)行）活動(dòng)、調(diào)查、評(píng)估、壓力放松、轉(zhuǎn)介等實(shí)務(wù)技術(shù)。 

EAP從業(yè)人員會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，只收集必要的相關(guān)的信息； 

所有的個(gè)人信息都是保密的，不會(huì)拿出來(lái)披露或者討論，除非是法律需要的； 

所有的個(gè)案和數(shù)據(jù)都被安全的保存； 

任何顧客的檔案和數(shù)據(jù)都不會(huì)交與其他人，除非是個(gè)人允許或者法律要求。

【EAP的步驟體系】

第一：把脈與診治 

  由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀，及其問(wèn)題產(chǎn)生的原因。針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。 

第二：宣傳與推廣 

  搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo)員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工遇到心理困擾問(wèn)題時(shí)積極尋求幫助。 

第三：改善環(huán)境 

  一方面，改善工作硬環(huán)境——物理環(huán)境等，另一方面，通過(guò)組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除問(wèn)題的誘因。 

第四：全員培訓(xùn) 

  開(kāi)展員工和管理者培訓(xùn)，通過(guò)壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的抵抗力。 

第五：心理咨詢 

  組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問(wèn)題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面詢等多種形式，充分解決員工心理困擾問(wèn)題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。